TERMINOS Y CONDICIONES

TERMINOS Y CONDICIONES

1. Información General de la Empresa

  • Razón Social: Importadora y Distribuidora Neumax S.A.
  • RUT: 96.989.250-2
  • Dirección: Pedro Aguirre Cerda 6929, Cerrillos, Santiago
  • Teléfono: 2253 38414
  • Representante Legal: Cristián Castro Fernández

Todas las compras realizadas en nuestro sitio web o tienda física están sujetas a los presentes Términos y Condiciones y a la legislación chilena vigente. Comprar en neumax.cl implica su aceptación.

2. Registro y Cuenta de Cliente

  • El cliente debe registrarse en neumax.cl/mi-cuenta con datos verídicos y mantenerlos actualizados.
  • La clave secreta es personal y su administración es de exclusiva responsabilidad del cliente.
  • Neumax no se responsabiliza por mal uso de la cuenta o acceso por terceros.

3. Proceso de Compra

  • El cliente selecciona productos en el sitio, los añade al carrito y completa el proceso de pago.
  • Cada compra será respaldada con boleta o factura electrónica.
  • El stock publicado puede tener un desfase de 30 minutos. Consultas al email ccastro@neumax.cl no garantizan reserva.

Importante: Si el neumático ha sido montado o utilizado, pierde su derecho a cambio o devolución.

4. Confirmación y Validación

Neumax puede dejar sin efecto una compra si:

a) Los datos del cliente son incorrectos.
b) No se logra contactar al cliente para validar el pedido.

El consentimiento se perfecciona con el pago y confirmación de recepción del producto.

5. Precios y Ofertas

  • Todos los precios incluyen IVA.
  • No incluyen gastos de despacho ni garantías extendidas.
  • En caso de error evidente en precios, la compra será anulada y se reembolsará el monto pagado.

6. Formas de Pago

  • Tarjetas de débito y crédito chilenas (Redcompra y Transbank).
  • El procesamiento está sujeto a condiciones de Transbank y el emisor de la tarjeta.

7. Despacho y Entrega

  • Opciones: Retiro en tienda o despacho a domicilio dentro de Chile continental.
  • Plazos: 48-96 horas hábiles en condiciones normales. 3 días hábiles en Santiago y hasta 15 en regiones durante campañas.
  • Responsabilidad: El cliente debe revisar el producto al recibirlo. La recepción conforme indica aceptación del estado del mismo.

8. Política de Cambios y Devoluciones

  • Solo se aceptan productos sin uso, en empaque original y con boleta o factura.
  • No hay devoluciones de dinero, solo cambios por productos de igual o mayor valor.
  • El cliente asume costos de envío para cambios.
  • Plazo máximo: 10 días desde la entrega.

9. Garantía

  • Todo producto tiene 3 meses de garantía legal por fallas de fabricación.
  • Neumáticos tienen garantía de 5 años, sujeta a evaluación técnica.
  • Si procede, el cálculo de uso se basa en la huella restante.
  • La garantía no cubre mal uso ni daños físicos del cliente.
  • No se entregan productos de reemplazo mientras se evalúa garantía.

10. Políticas Especiales

Compras con Factura o Despacho Gratuito

  • No admiten devoluciones con reembolso. Solo cambios por otros productos.
  • Compras con factura se consideran B2B y son finales, salvo falla de fábrica.

Neumáticos Descontinuados

  • No habilita devolución automática. Se aplican políticas de cambio.

Medidas incorrectas

Se puede cambiar si no ha sido montado ni usado. El cliente asume costos.

INFORMACION DOT MITOS Y REALIDADES

Fuente y respaldo técnico: Esta información ha sido corroborada por fabricantes de prestigio internacional como Michelin, Pirelli y Goodyear, quienes garantizan que los neumáticos correctamente almacenados mantienen sus propiedades de seguridad y rendimiento por varios años, independientemente de su fecha de fabricación (DOT).

Referencia técnica: Fuente externa – Oponeo.es

Fuente: https://www.oponeo.es/blog/fecha-de-fabricacion-de-los-neumaticos-explicamos-el-simbolo-dot?srsltid=AfmBOook36xoOL7PtIZtKCCGTiRII8QtvliSzbYaKfSF-akAxAmSqDNC