TERMINOS Y CONDICIONES

TERMINOS Y CONDICIONES

 

1. Información General de la Empresa

     

      • Razón Social: Importadora y Distribuidora Neumax S.A.

      • RUT: 96.989.250-2

      • Dirección: Pedro Aguirre Cerda 6929, Cerrillos, Santiago

      • Representante Legal: Cristián Castro Fernández

    Todas las compras realizadas en nuestro sitio web o tienda física están sujetas a los presentes Términos y Condiciones y a la legislación chilena vigente. Comprar en neumax.cl implica su aceptación.

    2. Registro y Cuenta de Cliente

       

        • El cliente debe registrarse en neumax.cl/mi-cuenta con datos verídicos y mantenerlos actualizados.

        • La clave secreta es personal y su administración es de exclusiva responsabilidad del cliente.

        • Neumax no se responsabiliza por mal uso de la cuenta o acceso por terceros.

      3. Proceso de Compra

         

          • El cliente selecciona productos en el sitio, los añade al carrito y completa el proceso de pago.

          • Cada compra será respaldada con boleta o factura electrónica.

          • El stock publicado puede tener un desfase de 30 minutos. Consultas al email ccastro@neumax.cl no garantizan reserva.

        Importante: Si el neumático ha sido montado o utilizado, pierde su derecho a cambio o devolución.

        4. Confirmación y Validación

        Neumax puede dejar sin efecto una compra si:

        a) Los datos del cliente son incorrectos.
        b) No se logra contactar al cliente para validar el pedido.

        El consentimiento se perfecciona con el pago y confirmación de recepción del producto.

        5. Precios y Ofertas

           

            • Todos los precios incluyen IVA.

            • No incluyen gastos de despacho ni garantías extendidas.

            • En caso de error evidente en precios, la compra será anulada y se reembolsará el monto pagado.

          6. Formas de Pago

             

              • Tarjetas de débito y crédito chilenas (Redcompra y Transbank).

              • El procesamiento está sujeto a condiciones de Transbank y el emisor de la tarjeta.

            7. Despacho y Entrega

               

                • Opciones: Retiro en tienda o despacho a domicilio dentro de Chile continental.

                • Plazos: 48-96 horas hábiles en condiciones normales. 3 días hábiles en Santiago y hasta 15 en regiones durante campañas.

                • Responsabilidad: El cliente debe revisar el producto al recibirlo. La recepción conforme indica aceptación del estado del mismo.

              8. Política de Cambios y Devoluciones

                 

                  • Solo se aceptan productos sin uso, en empaque original y con boleta o factura.

                  • No hay devoluciones de dinero, solo cambios por productos de igual o mayor valor.

                  • El cliente asume costos de envío para cambios.

                  • Plazo máximo: 10 días desde la entrega.

                9. Garantía

                   

                    • Todo producto tiene 3 meses de garantía legal por fallas de fabricación.

                    • Neumáticos tienen garantía de 5 años, sujeta a evaluación técnica.

                    • Si procede, el cálculo de uso se basa en la huella restante.

                    • La garantía no cubre mal uso ni daños físicos del cliente.

                    • No se entregan productos de reemplazo mientras se evalúa garantía.

                  10. Políticas Especiales

                  Compras con Factura o Despacho Gratuito

                     

                      • No admiten devoluciones con reembolso. Solo cambios por otros productos.

                      • Compras con factura se consideran B2B y son finales, salvo falla de fábrica.

                    Neumáticos Descontinuados

                       

                        • No habilita devolución automática. Se aplican políticas de cambio.

                      Medidas incorrectas

                      Se puede cambiar si no ha sido montado ni usado. El cliente asume costos.

                      INFORMACION DOT MITOS Y REALIDADES

                      Fuente y respaldo técnico: Esta información ha sido corroborada por fabricantes de prestigio internacional como Michelin, Pirelli y Goodyear, quienes garantizan que los neumáticos correctamente almacenados mantienen sus propiedades de seguridad y rendimiento por varios años, independientemente de su fecha de fabricación (DOT).

                      Referencia técnica: Fuente externa – Oponeo.es

                      Fuente: https://www.oponeo.es/blog/fecha-de-fabricacion-de-los-neumaticos-explicamos-el-simbolo-dot?srsltid=AfmBOook36xoOL7PtIZtKCCGTiRII8QtvliSzbYaKfSF-akAxAmSqDNC